有效的溝通，目標不在解決問題
真正的對話，以靠近自己為起點
出版訊息
書名：冰山對話：從開門到關門、從理解到支持的深度溝通
出版社：遠見天下文化出版股份有限公司
出版日期：2022/09/30
溝通三步驟
連結自我
大部分的人學習溝通的目標都是想從改變別人開始，但是請別搞錯了，先改變自身慣性，覺察與細細地辨識自己的感受，而感受有很多種，例如：生氣、難過、孤單、驚訝⋯⋯讓情緒波動一會兒，等到取得內在和諧狀態，連結了內在，就會讓自己有力量。如果忽略了感受並急著回應外在，通常容易造成雙方的衝突。
↳透過SAGE有意識地引導大腦，可以與情緒更貼近，活化前額葉的運行，安穩承接內在的各種感受，讓副交感神經帶動身體緩和。
從小到大，從最初的家庭教育，大多是從家庭裡學習如何應對不同的關係、學校教育、社會教育，總會給我們一連串要遵守的規範，有明文也有流傳已久的不成文規定，不遵守規範就是特立獨行，父母會失望、師長會發怒、同事主管會排擠，也許一開始我們會試著挑戰這些所謂的規範，認為這是可以打破的，但一次兩次被糾正甚至是責怪，像是打地鼠中的地鼠一樣，只要一出現馬上就被鐵鎚敲頭，基於趨利避害的本能，也就不再嘗試，選擇待在由規範、法條、經驗形成的舒適圈，日復一日造成難以改變的慣性。
修正應對姿態
當一個人說的話（口語的訊息）與表現出來的行為（非口語的訊息）互相衝突時，就是不一致的溝通。一個人如何溝通，與他內在的自我價值感有非常重要的關聯。應對姿態只是幫助你了解在遇到壓力的狀況下，你會用哪一個應對姿態做防衛。我們也可以注意：我們在面對不同的人、不同的場景下可能會有不同的應對姿態。也就是說，應對姿態並不是固定不變的，只是你的慣性而已；而這種慣性，也沒有所謂的對不對，你只需要覺察它、了解它為何出現。
其實溝通的用意就是交換彼此想法、相互瞭解，過程中難免會有不同的想法撞擊，雖然不容易，但是練習不帶濾鏡去好奇對方和我們不同之處，可以幫助我們更輕鬆溝通。
我們之所以覺得溝通是件困難的事，絕大部分來自過往獲得的經驗，生長環境佔了重要的因素，家庭成員相處的模式、教養的方法等堆疊出現有溝通模式，非一時半刻能改變，有時候我們為了生存，怕受到傷害，會給自己穿上厚重的金鐘罩鐵布衫，隔絕了與人連結的機會，這樣不管對方說了什麼我們覺得自己至少還有一層保護，有趣的是，我們往往對越是親密的人穿上越厚重的盔甲，反而對沒有交集的陌生人更容易敞開心胸，所以讓自己多點覺察，拉回當下，別讓情緒主宰大腦，溝通的齒輪就會開始慢慢地轉動。
一致性的應對
如實的感受身體的感受、全然接納當下便是與自己誠實的連結，內外達成一致，這是比較健康的溝通樣貌，若是使用了不一致的應對姿態，練習接納，不必絕對的追求一致性，讓自己被框架住，這只是其中一項選項，是我們選擇的自由。
在乎情境：在乎彼此共同的目標
表達自我：說出內在的感受、觀點、期待、渴望
關照他人：留意對方感受，站在同一水平理解他人，讓彼此更靠近
連結渴望，跨越藩籬
生命自會找到出路，所有的選擇背後都是自我負責，只要能夠在對話裡開啟一個人的覺知，剩下的就是讓當事人能夠對自己負責了。
我們不需要成為別人的拯救者，我們只要成為那個溫暖無形的雙手，給予關愛與背後溫暖的力量也就足矣。
金句
You cannot beat a river into submission; you have to surrender to its current, and use its power as your own.
你無法打敗一條河流，你必須向現狀臣服，利用他的力量。
順應生命之流，臣服帶來力量，這是老師在書上寫下的一段字，雖然還沒完全悟透，可是提醒了我要脫離我執，不必強求最好的結果，但求盡心盡力。
☺ 推薦原因
之前有買過其他本有關薩提爾對話的書籍，老實講非常勉強讀完，並不是寫得不好，而且以一個對薩提爾沒有概念的人來說太難入門，即使知道冰山底下的架構卻不知如何運用，而崇義老師用了非常多的實例講解，也盡量說的潛顯易懂，讓讀者可以時刻檢視自己的做法和老師有何異同之處，當然這沒有什麼標準答案，我想，溝通這條路要學的還多著，但是這本書可以為我們帶來一個好的開始，我因此經常在情緒滿溢之前練習停下來，也不再急著解決問題，而是先感受自己當下的情緒，期許自己可以成為在黑暗中為他人帶來一點點光的人。